Política de privacidade

A DecoraHouse respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante sua navegação e suas compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você navega em nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco:

  • Dados pessoais: nome, sobrenome, CPF quando necessário, telefone e endereço de entrega.

  • Dados de compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos e informações relacionadas à transação.

  • Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento do pagamento, tratadas pelos respectivos provedores de pagamento.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades informadas, conforme a legislação aplicável.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar e confirmar pedidos.

  • Realizar pagamentos e prevenir transações fraudulentas.

  • Organizar o envio e a entrega dos produtos.

  • Prestar atendimento ao cliente e responder a solicitações.

  • Enviar atualizações sobre pedidos e entregas.

  • Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da loja.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Enviar comunicações promocionais quando permitido e, quando necessário, mediante seu consentimento.

3. Compartilhamento de informações

A DecoraHouse não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Para operar a loja, podemos compartilhar informações estritamente necessárias com prestadores de serviços, incluindo:

  • Shopify e serviços de hospedagem e funcionamento da loja.

  • Provedores de pagamento e ferramentas antifraude.

  • Transportadoras e operadores logísticos.

  • Plataformas de atendimento, análise e marketing.

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Esses terceiros devem tratar os dados de acordo com suas responsabilidades e a legislação aplicável.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, manter informações necessárias à navegação, compreender como os visitantes utilizam a loja e, quando aplicável, personalizar conteúdos e anúncios.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador ou pelas ferramentas de consentimento disponibilizadas no site. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

5. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou usos indevidos.

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais aplicáveis. Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados.

  • Acesso aos dados pessoais.

  • Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei.

  • Informações sobre o compartilhamento de seus dados.

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

  • Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado ao final desta política.

7. Links de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros. A DecoraHouse não controla as práticas de privacidade desses sites, por isso recomendamos a leitura das respectivas políticas.

8. Privacidade de menores

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças. Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados em desacordo com a legislação, adotaremos as medidas cabíveis.

9. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou obrigações legais. A versão vigente estará disponível nesta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e aos dados pessoais, entre em contato:

DecoraHouse
E-mail: suporte@decorahouse.com